1. Introduction
La présente politique de confidentialité s’applique au service de transport VTC (Véhicule de Transport avec Chauffeur) proposé en France. Elle vise à vous informer sur la collecte et l’utilisation de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Nom / Prénom : AREJDAL RACHIDA
Enseigne : REINES VTC
Forme juridique : Auto entrepreneur
SIREN : 934 277 989
SIRET : 934 277 989 00018
Adresse : 3 Square du grand placis 35700 Rennes
Téléphone : 0766808284
Email : contact@reines-vtc.com

3. Données collectées
a) Données fournies par le client
•	Nom et prénom
•	Numéro de téléphone
•	Adresse email
•	Adresse de prise en charge et de destination
•	Informations complémentaires (bagages, demandes spécifiques)
b) Données collectées automatiquement
•	Adresse IP
•	Données de navigation (cookies, pages consultées)
•	Date et heure de réservation
⚠️ Aucune donnée bancaire n’est collectée sur le site, les paiements étant effectués directement auprès du chauffeur (espèces, carte bancaire via terminal, ou autre moyen hors ligne).
4. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
•	Gérer les demandes de réservation
•	Organiser et assurer les trajets
•	Contacter le client (confirmation, modification, support)
•	Respecter les obligations légales et administratives
•	Améliorer la qualité du service
5. Base légale
Le traitement repose sur :
•	L’exécution d’un contrat (réservation VTC)
•	Le respect des obligations légales
•	Le consentement (cookies si applicable)
6. Partage des données
Les données peuvent être transmises à :
•	Outils de gestion (logiciel de réservation, CRM)
•	Hébergeur du site
•	Autorités administratives si la loi l’exige
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.
7. Durée de conservation
•	Données clients : 3 ans après le dernier contact
•	Données de facturation (si applicable) : 10 ans
•	Cookies : 13 mois maximum
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées :
•	Site sécurisé (HTTPS)
•	Accès limité aux données
•	Hébergement conforme aux standards de sécurité
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
•	Garantir le bon fonctionnement du site
•	Mesurer l’audience
•	Améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou le bandeau cookies.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez :
•	D’un droit d’accès
•	D’un droit de rectification
•	D’un droit de suppression
•	D’un droit d’opposition
•	D’un droit à la portabilité
Pour exercer vos droits : contact@reines-vtc.com
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
11. Hébergement
Les données sont hébergées au sein de l’Union Européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.
12. Modifications
La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site.
13. Contact
Pour toute question :
Email : contact@reines-vtc.com